近年来，长垣市加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，打通长三角示范区双向数据链路，积极创新“跨省通办”业务模式，使群众办事从可办变好办、从“折返跑”变“就近办”，推动更多政务服务事项“跨省通办”，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。

“跨省通办”再扩围 “云上办”“云牵手”多路径全覆盖

　　近年来，长垣市加快推动政务服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，打通长三角示范区双向数据链路，积极创新“跨省通办”业务模式，使群众办事从可办变好办、从“折返跑”变“就近办”，推动更多政务服务事项“跨省通办”，为建设人民满意的服务型政府提供有力保障。目前，办理“跨省通办”事项7.5万件，自助一体机办理406件。

　　同步更新，推进办事指南标准统一。建立“1+N”的事项调整工作机制，提升政务服务事项清单准确率和关联度，同步更新线上线下“跨省通办事项清单”，同时开展办事指南排查和全流程办件测试，通过开展政务服务“体检日”活动和办事指南抽查，确保“跨省通办”事项统一要素、同质服务、方便快捷。目前收集各部门政务服务“跨省通办”事项197项。

　　自助通办，实现事项查询打印办理。利用政务服务自助一体机，打通与长三角示范区的数据链路，实现长垣市33类自助服务跨省通办，11个省28个地级市65个县自助服务跨省查询打印办理，制作跨省自助通办事项清单和“朋友圈”易拉宝，专人指导自助一体机操作使用，群众可通过自助一体机实现24小时跨省自助服务。

　　创新模式，运用“云见面”代收代办。

在“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”的跨省通办服务的基础上，加入“云牵手”跨省通办联盟，建立“云见面”跨域沟通协办机制，依托“跨域通办专窗平台”，通过视频连线和线上“面对面”业务沟通的方式，定期检测和测试系统运行情况，由“跨省通办”窗口专人负责，实现即时、可视、精准交流，满足联盟内部跨省帮办代办服务需求。目前能够实现25个省504个市、县、区全量政务服务事项“云见面”办理。

　　收集事项，扩大跨省代办范围。加入“云上办”跨省通办联盟，依托“云上办跨省通办事项管理平台”，推行线上线下融合全流程审批，建立线上线下远程协同机制、线下窗口运行机制、审批结果发放机制，梳理长垣市政务服务事项70项办事指南。

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