“没有社区物业的时候，小区内不仅脏乱差，秩序也很乱，即使空地多，我们每次停个车还是很苦恼……”家住绍兴市越城区北海街道西湖新村的周师傅表示，自从社区物业接手管理后，车辆停放有序，楼墙、地面干净整洁，曾经的失管小区彻底不见了。

“红色物业+智慧物业”探索治理新模式

“没有社区物业的时候，小区内不仅脏乱差，秩序也很乱，即使空地多，我们每次停个车还是很苦恼……”家住绍兴市越城区北海街道西湖新村的周师傅表示，自从社区物业接手管理后，车辆停放有序，楼墙、地面干净整洁，曾经的失管小区彻底不见了。

这得益于西湖社区践行的党建引领下的红色物业管理“北海模式”。

为探索解决不同类型老旧小区存在的突出问题，进一步提高老旧小区服务管理水平，北海街道自2014年起，发挥党建引领，深化党建创新，强化机制保障，以红色立心，以科技赋能，积极探索开展以街道、社区为服务主体的非盈利性“红色物业管理模式”。

经过6年来的实践，北海街道辖区内已有51个老旧小区成功建立物业服务公司，“低收费、广覆盖、有补贴”的自我服务管理机制逐渐形成。眼下，北海街道正积极推动“智慧化”建设，着力打造红色物业智治三大场景，探索“红色物业+智慧物业”的社区治理新模式。

智能收费场景。北海街道在代表老小区典型的胜利公寓小区、代表村改居典型的山隐新村小区、代表商品房典型的御河湾小区积极探索“自管费”收取新方案，先后投入30余万元，成功打造了通过“生活北海”智慧社区管理服务平台的物业费收缴催缴模块，实现在线定点收取物业管理费用的智能收费模式。

智慧管理场景。管理好不好，首先看安保。

北海街道投入500余万元，在数十个社区全面完成社区安全保卫管理强化工作。北海街道下辖社区内各小区的主门出入口基本全部设置了人脸识别系统，自动识别小区住户，安全便捷。街道还推广带有朝天探头的高密度社区监控系统，实行24小时无死角实时防范，为居民编织一张紧密的安全网。

新的智慧管理系统通过人脸识别、智能报警等智慧管理模块，破解了社区精细化安保工作难题。以朝天探头、智慧门岗、入侵报警等新功能，有效防控高空抛物、可疑人员进入等社区安全问题，既提高了物业人员工作效能，改善服务水平，又满足了业主对社区安全防控的高要求，助力北海街道社区安全建设。

智联调解场景。山隐社区位于北海街道西面，是越城区最大的拆迁安置组团社区之一。山隐新村是山隐社区辖内最大的居民小区，共有住户2200户，居民6120人。

为有效解决“人多、事多、矛盾多”的管理困境，山隐新村南北区坚持把物业服务管理融入城市基层党建工作，全面加强服务能力，探索建立“以社区党委为核心，社区红色物业管理服务中心+小区红色物业服务站+小区网格+小区楼道”的红色物业四级管理体系。同时，积极打造社区议事平台“红管家”议事厅，建立小区内部问题的长效沟通机制。不到半年时间，共计受理议事会提出意见120条，处理完成95件，真正破解了小区自治的“疑难杂症”。

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