“现在真是太便捷了啊，我都不需要取号等待，进门接了一个电话的时间，工作人员就帮我把需要的业务办完了。

【打造“六最”营商环境】“简事快办”暖心田

　　□田丽丽

　　“现在真是太便捷了啊，我都不需要取号等待，进门接了一个电话的时间，工作人员就帮我把需要的业务办完了。”陵川县捷优财税服务有限公司办税人员栗女士激动地说，“‘简事快办’窗口帮我节约了不少时间。

”

　　连日来，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”这一主题，陵川县税务局办税服务大厅里春潮涌动。快速响应纳税人诉求、有效减少排队等候时间、及时解决业务办理难点……一系列“利好”效应水到渠成。

　　据悉，“简事快办”窗口是该局根据涉税业务的操作流程和复杂程度对办税事项进行了繁简化分，梳理出缴税扣款、票种核定、开具完税证明等受理办结耗时短、环节简单的业务，确保简易业务即到即办、即办即走，有效减少了纳税人等候时间，同时也降低了疫情期间服务大厅纳税人聚集的风险。

　　“这位年轻人服务态度真好，点个赞！”中国人民财产保险公司陵川支公司财务负责人张淑飞的朋友圈里写下这句话，并配了一张悄悄给6号窗口税务工作人员李栋抓拍的工作照，照片中虽然只是侧脸，但仍然能感受到作为一名税务工作者的认真与专注。

　　纳税人的交口称赞源于该局为纳税人出实招、用实劲、办实事的暖心举措。为落实好“简事快办”这项创新举措，提升纳税人满意度，真正化“春风”润心田，该局一方面通过业务详细分类梳理出什么是“简事”，另一方面通过预生产系统模拟业务流程让工作人员熟悉怎样实现才能“快办”。

此外，通过进一步优化岗位配置，建立工作人员“滚动式”责任制，提升办税效率，不让纳税人“多等一秒”。

　　“我们的服务让纳税人感到暖心，纳税人的好评也让我们的工作更有动力。”该局办税服务大厅分管领导荣卫国说，下一步，“简事快办”窗口将在4月份大征期最大程度发挥其优势，平衡各窗口压力，实现业务量的提升，创造更加有序便捷的办税环境。

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