6月13日，我局接到市便民中心12345联动服务工作5月份办理情况通报，在5月份处理情况统计中，我局共受理投诉案件189件，按时反馈率为92.06%；受理市长热线转办161件；受理市长信箱转办22件；受理人民网转办5件；受理连线政府转办1件，案件办结率99.47%，满意率100%。

市城管局12345联动服务工作创佳绩

6月13日，我局接到市便民中心12345联动服务工作5月份办理情况通报，在5月份处理情况统计中，我局共受理投诉案件189件，按时反馈率为92.06%；受理市长热线转办161件；受理市长信箱转办22件；受理人民网转办5件；受理连线政府转办1件，案件办结率99.47%，满意率100%。综合排名得到较大提升，取得明显成效，联动服务工作创佳绩，在市直联动一组中考核排名第四名。

监督服务指导中心作为我局12345联动服务工作承办部门，一直以来始终秉承便民、高效的服务的原则，充分发挥监督服务指导中心“直接、快速、灵活、权威”的优势，遵循急事快办、要事必办、难事力争办好的要求，把群众的呼声作为第一信号，把维护群众的利益作为第一要务，把群众满意度作为第一标准，紧紧围绕我局中心工作，狠抓转办、督办、严格落实群众投诉件办理规定。

全力为群众排忧解难，积极为领导决策服务，在我局城市管理工作中发挥了积极作用。

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