区税务局打造“快响应”权益保护服务体系提升纳税服务质效。

区税务局打造“快响应”权益保护服务体系提升纳税服务质效

　　区税务局打造“快响应”权益保护服务体系提升纳税服务质效。一是服务需求快响应。推行“有诉求码上说”服务，在办税服务厅显著位置摆放张贴、微信等线上渠道推送“阳光e税”远程帮办中心二维码，纳税人通过扫码提出诉求建议；建立常态化收集分析和“双反馈”机制，及时精准响应纳税人合理需求，今年以来，处理税费问题共计126件。

二是问题投诉快响应。在办税服务厅张贴“不满意请找我”海报，扫描二维码即可将涉税问题直接反馈到市、区局第一责任人，由第一责任人“一站式”负责到底，实现问题不过夜。三是涉税争议快响应。

成立由局公职律师、法律顾问、业务骨干以及具备“三师”资格的税务干部等20人组成的公职律师涉税争议咨询调解中心，通过线上远程办、电话及时办、当面温情办等方式，及时解决涉税矛盾。

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