1月11日，有市民反映许昌市区粮苑小区停水、瑞东花园小区停气，给小区居民生活带来了很大不便。

许昌市人民政府办公室关于粮苑小区停水、瑞东花园小区停气问题调查情况的通报（摘要）

各县人民政府，市人民政府各部门：

1月11日，有市民反映许昌市区粮苑小区停水、瑞东花园小区停气，给小区居民生活带来了很大不便。市政府高度重视，主要领导同志主持会议，进行具体协调，要求抓紧研究解决。随后，市政府派出调查组，对有关问题进行了全面调查。现将有关情况通报如下：

粮苑小区位于市区六一路南段，现由红叶贸易公司管理。

该小区未进行水网改造，不是一户一表，水费一直由红叶贸易公司代收代缴。2007年11月至12月，粮苑小区连续欠缴水费20331元，经多次催缴未果后，许昌瑞贝卡自来水有限公司于2007年12月27日下发停水通知，2008年1月7日停止供水。造成该小区停水的直接原因是红叶贸易公司拖欠应缴水费，深层原因是该小区水网老化，供水系统跑冒滴漏现象严重。问题发生后，红叶贸易公司垫付了拖欠水费，1月11日下午恢复供水。

同时，红叶贸易公司和小区业主达成协议，春节前按2.8元/吨收取水费，节后实施一户一表改造，从根本上解决问题。瑞东花园小区共有液化气用户352户，全部使用神州万象能源公司供应的小区管道液化气。其中9户拖欠气费，时间3个月到1年不等。

神州万象能源公司多次催缴未果，于2008年1月6日对9户居民停气。经过协调，1月14日下午，对其中7户恢复供气，有2户表示不再使用液化气。

两个小区用水、用气问题虽然得到了解决，但也暴露出市政府公用行业管理、物业管理方面存在的一些问题。这些问题的存在影响了市政公用行业的健康发展，给市区居民的日常生活带来了不便，社会舆论反映比较强烈。

对此，市政府决定，对市建委、市房管局、市物价办在全市范围内予以通报批评；责成市粮食局对红叶贸易公司进行通报批评，对该公司主要负责人进行批评教育，敦促该公司公开向群众致歉并说明情况；由市建委、市房管局、市粮食局负责督促红叶贸易公司与粮苑小区业主委员会2008年3月底前完成水网改造；责成市建委就使用液化气的小区对接天然气问题抓紧协调，成熟一个对接一个，使群众早日用上天然气。

各县政府及市政府各有关部门要认真汲取粮苑小区停水、瑞东花园小区停气问题的深刻教训，切实履行职责。

要进一步提高思想认识，认真覆行市场监管、社会管理、公共服务的政府职能，切实做到监管到位、管理到位、服务到位。要进一步改进工作方法、转变工作作风。要认真研究探索新形势下做好市政公用行业监管工作的新途径，改进工作方法，真正做到群众有所呼，政府有所应。

要举一反三，切实加强市政公用行业的监管。要认真贯彻落实政府关于加强城市供水、供气、供暖、供电、公交、出租汽车等公用行业监管的一系列工作意见，及时协调解决各类矛盾和问题，做到未雨绸缪，切实维护好各方利益，努力促进社会和谐。

2008年2月19日

来源：许昌日报社 2008-2-22

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