本报讯 １９日一大早，市城建服务热线电话１２３１９响了起来：“喂，城建热线吗？

“１２３１９”市政管理好帮手

本报讯 １９日一大早，市城建服务热线电话１２３１９响了起来：“喂，城建热线吗？我姓蔡，刚才我发现金谷园路河科大第二附属医院门前南侧人行道上一窨井无盖，请尽快补上。”

“１２３１９”值班员马上通知市政工程管理处市政养护人员。

不到２０分钟，这个丢失的雨水窨井井盖就被补上了。

据介绍，该热线电话开通一年来，及时解决了一大批有关城建方面的热点和难点问题，如市区内窨井盖丢失或损坏、道路坑洼、污水外溢、乱倒垃圾、占道经营等。一年来，市政管理部门据此处理了１万余条举报、投诉，办结率达到９４．４％。

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