本报讯“没想到这张‘一跟到底’服务卡用处这么大！咱窗口工作人员全程跟踪帮我解决所有业务问题，特别省心省力，非常感谢你们热情专业的服务。

廊坊开发区税务局：“全程跟办服务卡”解民忧

本报讯“没想到这张‘一跟到底’服务卡用处这么大！咱窗口工作人员全程跟踪帮我解决所有业务问题，特别省心省力，非常感谢你们热情专业的服务。”近日，拿着“全程跟办服务卡”，丰厨食品科技有限公司办税员郭先生高兴地说。据了解，郭先生在办税服务厅办理变更税务信息业务时，工作人员发现其存在数据不匹配问题，需经过相关部门核实确认后才能进行信息录入。

因各部门业务办理程序不同，核实确认花费时间较长，不能实现一次性办结。郭先生一筹莫展时，办税服务厅工作人员为其填写了“全程跟办服务卡”，并告诉他在相关部门核实确认后根据服务卡信息，可以直接进厅办理该业务。为持续提升纳税人、缴费人办税体验，廊坊开发区税务局专门设计制作了业务“全程跟办服务卡”，为纳税人提供优质高效的“保姆式”服务。

“全程跟办服务卡”由首问责任窗口人员填写，纳税人可根据服务卡联系首办窗口人员再次办理，有效解决了纳税人再次来大厅办理该项业务时重复解释业务原由、前后衔接不畅等问题。截至目前，廊坊开发区税务局办税服务厅已发出全程跟办服务卡15张，实现了由“最多跑一次”到“最多找一人”的转变，纳税人办税体验感和满意度得到同步提升。

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