一是创新服务，规范服务流程。

大石桥街道积极打造便民服务新格局

一是创新服务，规范服务流程。全力打造便民、利民、为民新平台，推行“主班制”工作法，主班由各窗口业务科室轮流，处置当日大厅事务，向办事群众提供综合服务，按照一次性告知制度明确答复，现场不能及时答复的，做好信息登记，并告知群众答复时间或其他咨询途径，真正实现一站式办结。

二是加强培训，提升服务效率。召开党群服务中心工作人员专项培训会，对医保、社保、民政、残联、计生等各项事项进行统一培训，落实限时办结制度，切实提高服务效率。

三是以人为本，强化服务意识。窗口工作人员秉承只说“是”不说“不”的服务理念，从互动、沟通、形象入手，切实为群众提供优质、满意、便捷、高效的服务，让群众实现办事“零跑腿”，全力打造“能办事、会办事、快办事”的便民服务新格局。

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